AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES Y USUARIOS DE REDES SOCIALES Y PLATAFORMAS DE INTERNET

El aviso de privacidad tiene por objeto delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento y aprovechamiento de datos personales recabados, así como proporcionar información a los titulares, para que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales, manteniendo el control y disposición sobre ellos.

Identidad y domicilio del responsable de los datos personales

Anvoria Industrias, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “El 4to anhelo” o “El responsable”) con domicilio en Avenida Hipódromo Número 6, Colonia Hipódromo, C.P. 22020, Tijuana, Baja California, es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (En adelante Titular o Usuario, indistintamente), que podrán ser recabados de manera directa cuando el Titular o Usuario ingrese Datos Personales a través de nuestro sitio web o redes sociales, de manera directa al comunicarse vía telefónica, cuando sus Datos Personales nos sean transferidos en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento o al haber otorgado su consentimiento para ello, o cuando se obtenga información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley, por lo que en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables (en lo sucesivo “La normatividad”), El 4to Anhelo provee información a todos sus clientes sobre su política de privacidad a través de Internet. Para fines de este aviso de privacidad se entenderá como “Usuario” a cualquier persona física que sea cliente de nuestros centros de consumo, ingrese a nuestra página web, redes sociales, participe en nuestros concursos o promociones, adquiera nuestros productos directamente en nuestros centros de consumo, por medios digitales o electrónicos (incluido por medio de plataformas de entrega a domicilio).

Información que obtenemos y cómo se utiliza.

El 4to anhelo solicita o puede solicitar información personal de los Usuarios, que consiste en nombres, apellidos, sexo, domicilios, direcciones de correo electrónico (“e-mail”), número de teléfono (En caso de escribirnos por la aplicación de mensajería WhatsApp, también se puede recabar la información relativa a su cuenta como estados, última conexión, fecha de creación de su cuenta, foto de perfil, ubicación compartida, entre otros, pero estos datos no serán almacenados en ningún momento en ninguna base de datos y de ser almacenados, serán dados de baja de nuestros sistemas cuanto antes), datos fiscales (registro federal de contribuyentes, domicilio y razón social), datos de patrimoniales, financieros y/o de pago (es decir, número de tarjeta de crédito, vigencia y código de seguridad), datos de facturación, información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y promociones, e información que usted nos proporcione de manera voluntaria para atención a quejas, reclamaciones o solicitudes de información, en caso de que nos contacte por redes sociales podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales (por ejemplo nombre de usuario del perfil de redes sociales, URL del perfil de redes sociales, fotografía de perfil de redes sociales, entre otros) para darle atención a sus peticiones y/o solicitudes de información en relación con los productos que ofrecemos, así como los comentarios u opiniones que publique sobre nosotros en redes sociales, o las historias que publique en redes sociales donde nos etiquete, por lo que se pone a su disposición el presente aviso de privacidad. El responsable recaba sus datos personales de manera directa, ya sea proporcionada por el Usuario de manera voluntaria o recabada por medios electrónicos (entre otros, formularios del sitio web, redes sociales, videoconferencia, correo electrónico y mensajes privados por redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea), teléfono, por cualquier tecnología o de manera física, por medio de formatos impreso, y; de manera indirecta por medio de transferencias realizadas por terceros, o de una fuente de acceso público.

Toda la información indicada en el párrafo anterior será utilizada conforme a la naturaleza del servicio que al momento se le ofrece al Usuario, que incluye obtener su opinión respecto de la página web, así como de nuestros productos, o para inscribir e informar al Usuario de concursos, promociones y ofertas previa autorización del mismo, registrarse para cierta actividad, así como cuando decide comprar nuestros productos. Asimismo, hacemos de su conocimiento que al acudir a cualquiera de nuestros centros de consumo u oficinas, usted podrá ser video grabado por las cámaras de seguridad que en su caso se encuentren instaladas en los mismos y que las imágenes y sonidos captados en nuestros centros de consumo y oficinas a través de las cámaras de seguridad serán utilizados únicamente para su seguridad, la de los demás visitantes, clientes, empleados y proveedores, así como para proteger el inmueble de que se trate, equipos, sistemas e información confidencial.

Los datos e información recabados podrán ser utilizados con la finalidad de realizar invitaciones a eventos, así como con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial; aunado a la finalidad principal de dar cumplimientos a todas aquellas actividades y procesos que deriven de la relación entre usted y el responsable

Por lo anterior, el Usuario autoriza al Responsable a utilizar la información proporcionada, conforme a lo previsto por el presente.

Los datos recabados por el responsable, ya sea de forma directa, o, indirecta, serán tratados observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, observando los deberes de seguridad y confidencialidad, y; serán almacenados en la base de datos del responsable.

El responsable se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en cuyo caso, se realizará la transferencia en los términos establecidos en La normatividad.

Los terceros a los que el responsable transfiera sus datos personales son personas que auxilian al responsable en la prestación de servicios, le prestan servicios de mantenimiento, soporte, administración o, manejo de sistemas o bases de datos, y se comprometen en los mismos términos del presente aviso de privacidad a cumplir con las medidas de seguridad y confidencialidad requeridas. Estas transferencias de información son para proveerle un mejor servicio al titular, o para proporcionar información de todo tipo, que pudiera ser de interés o utilidad para el titular.

El 4to anhelo resguardará la información proporcionada por el Usuario bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas conforme a lo establecido en la normatividad con el objeto de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamientos no autorizados y con la intención de garantizar la confidencialidad de los datos y de minimizar cualquier riesgo o vulneración que pudiera presentarse, por lo que El 4to anhelo utilizará dicha información en forma confidencial y sólo podrá transmitirla o difundirla previa autorización del mismo.

El acceso a los datos personales del Usuario, en poder de El 4to anhelo, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información con el propósito de llevar a cabo las finalidades indicadas.

Finalidad

Los datos personales que El 4to Anhelo recaba de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Finalidad principal

• Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en caso de que la tienda cuente con dicho servicio, por medios propios o a través de tercero.
• Atender sus opiniones, quejas o sugerencias.
• Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que nos proporciona.
• Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos o servicios.
• Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios.
• Aclaraciones bancarias.
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones.
• Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en casos legalmente previstos.
• Para gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios.
• Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia, con la finalidad de prestarle un mejor servicio.
• Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos.
• Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento.

En el sitio web y redes sociales se pueden recabar sus datos personales para incluirlo en la base de datos que es utilizada como medio de comunicación para publicidad de concursos, colaboraciones, contrataciones de servicios, organización de eventos, convocatorias de concursos.

En el caso de suscitarse vulneraciones a las medidas de seguridad empleadas, que produzcan una afectación a los derechos patrimoniales o morales de los titulares, El Responsable informará inmediatamente al titular, a fin de que este último pueda tomar medidas correspondientes en la defensa de sus derechos.

El titular es informado de este Aviso de Privacidad al momento de ingresar sus Datos Personales en el sitio web o de compartirlos por medio de redes sociales, por lo que, al ingresar los Datos Personales se entiende que el titular ha manifestado su conformidad con el presente Aviso de Privacidad y ha otorgado su pleno consentimiento al Responsable para que utilice los Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad.

1. Finalidad secundaria

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
• Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios llene el formato correspondiente y envíelo a la siguiente dirección de correo electrónico info@dzc.com.mx. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Facturación electrónica.

Los datos solicitados para la emisión de una factura electrónica, serán de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes: nombre, apellidos, domicilio, datos del ticket del restaurante o centro de consumo donde realizó el consumo, fecha de su consumo, monto del consumo, correo electrónico a donde se enviará la factura y su registro federal de contribuyentes, estos datos serán utilizados para completar la información mínima requerida por la legislación fiscal aplicable que deba contener una factura, dicha información se guardará en un registro de clientes con el objeto de facilitar la emisión de futuras facturas, en caso de que Usted no desee se guarde su información, le pedimos nos lo haga saber conforme al procedimiento para solicitar cambios o cancelación de sus datos personales.

Datos personales sensibles.

El 4to anhelo no recaba ni trata datos personales sensibles. De conformidad con la normatividad, se conocen como datos personales sensibles, aquellos que puedan revelar aspectos, como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales.

En caso de que el Responsable llegue a requerirle datos personales sensibles, se requerirá su autorización expresa donde consienta su tratamiento, garantizando que serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Transferencia de datos personales

Sus datos personales pueden ser trasferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas al Responsable con fines analíticos, estadísticos, de estudio y/o evaluación de mercado, así como a Terceros contratados para brindar servicios, acreditadoras y certificadoras, para realizar estudios socioeconómicos, acciones de cobranza de cartera vencida, así como organizaciones con las que se tengan convenios, brindando en este caso los datos indispensables para una actividad o servicio específico, y al encargado del seguimiento de los derechos ARCO en caso de ser un prestador externo.

De transferir sus datos personales a terceros, El Responsable comunicará a este el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted sujetó su tratamiento. Por tanto, el tratamiento que terceros den a los datos transferidos deberá cumplir con lo convenido en el presente Aviso de Privacidad, asumiendo las mismas obligaciones contempladas en este.

Entre otros, los datos e información que podrán ser transferidos a terceros son  género, información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos, información generada con motivo de su participación en nuestros sorteos, concursos y promociones y/o información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.

En caso que no desee que sus datos personales sean transferidos a terceros para los fines mencionados, usted puede comunicar esto al correo info@dzc.com.mx, indicando que no autoriza que sus datos personales sean transferidos a terceros.

Le informamos que para realizar algunas de las transferencias indicadas en párrafos anteriores requerimos obtener su consentimiento, y si usted no manifiesta su negativa oposición para dicha transferencia, entenderemos que nos lo ha otorgado. En el caso de datos personales de menores de edad, será el padre, madre o tutor del titular quien los proporcione, consienta sobre su tratamiento y ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, divulgación, limitación de uso o revocación del consentimiento a que se refieren la normatividad y este Aviso. No obstante, El 4to Anhelo podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, sus datos personales a otras empresas filiales o subsidiarias del Responsable y también podrán contratar a otros proveedores que ofrezcan servicios para llenar ordenes, ayudar con promociones, prestar servicios técnicos a nuestra página web y a los software que se pongan a disposición del Usuario, emisión de facturas, recibir pagos con tarjetas de crédito, débito o de servicios, etc. En estos casos, el Usuario autoriza a que dichos proveedores tengan acceso a información personal, siempre que sea necesario para llevar a cabo sus funciones de conformidad con este aviso de privacidad. Sin embargo, dichos proveedores sólo utilizarán la información proporcionada por el Usuario, para cumplir con las finalidades previstas en el presente y no podrán usarla para ningún otro propósito.

El 4to Anhelo se reserva el derecho a usar o divulgar toda información necesaria para cumplir con un requisito de ley, reglamento o requerimiento legal, para proteger la integridad de su página en la red, para satisfacer sus requerimientos, o para cooperar con alguna investigación oficial o que tenga que ver con asuntos de seguridad pública. Asimismo, se le comunica que El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Nuestra Política de Privacidad respecto a Menores.

El 4to anhelo es muy sensible a las cuestiones de privacidad y estamos orgullosos de nuestro  compromiso con nuestros clientes, por lo que somos sumamente cuidadosos con toda información, especialmente en el caso de menores. Por tanto, en caso de recabar información de un menor para inscribirlo en uno de nuestros concursos, podríamos utilizar la dirección de correo electrónico que nos proporcione, siempre y cuando contemos con la debida autorización previa de sus padres o tutores, considerando que borraremos la dirección de nuestro sistema lo antes posible.

En estos casos se solicitará que el menor nos proporcione la dirección de correo electrónico de uno de sus padres para poder notificarle o solicitar su consentimiento cuando sea necesario, sin embargo no se solicitará información más detallada a menores de edad, sin el consentimiento de uno de sus padres o tutores.

La información proporcionada por los menores será utilizada únicamente por El 4to Anhelo o algún proveedor que proporcione servicios técnicos, de cumplimiento u otros servicios para mejorar nuestros sitios en el Internet, satisfaciendo peticiones o administrando concursos. Esta información no se vende o transfiere a terceros.

Invitamos a los padres a que regularmente vigilen y supervisen las actividades que sus hijos realicen en el Internet.

Enlaces a otros sitios.

Podemos ofrecer enlaces (“links”) a sitios que no son operados por El 4to Anhelo. Si el Usuario visita uno de estos sitios enlazados, es su responsabilidad revisar su política de privacidad y cualquier otra política que pueda tener. El 4to Anhelo no será responsable de las políticas y las prácticas de otras compañías, y cualquier información que el Usuario proporcione a esas compañías, así como del uso que se le dé a la misma.

Tecnologías de identificación de dispositivos por uso de wi-fi en centros de consumo.

Para tener acceso a Internet en nuestros centros de consumo mediante la conexión WIFI, es probable que le pidamos que registre un formulario en el portal emergente indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico, al aceptar utilizar la conexión WIFI, estará aceptando el presente Aviso de Privacidad,

Posterior al registro, podemos recibir y mantener la dirección MAC (Media Access Control) como identificador de su dispositivo y automáticamente asociamos su dirección de correo electrónico y los datos personales recabados con la dirección MAC de su dispositivo, con lo que detectamos su fecha, hora e historial de conexiones en nuestras tiendas al estar en la zona de cobertura de nuestra conexión WiFi.

El usuario puede solicitar la deshabilitación de este registro poniéndose en contacto con nuestro departamento de Privacidad de Datos Personales cuyos datos de contacto se encuentran al final de este aviso. En ningún caso revisamos, filtramos o registramos el tráfico de la información intercambiada a través de nuestra conexión Wifi.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

De conformidad con La normatividad, usted o su representante legal (debidamente acreditado), como titular de sus datos personales, tiene el control de la información que nos suministre, por lo que tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación, manifestar su negativa al tratamiento o aprovechamientos de sus datos personales, o, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales. Lo anterior, en adelante referido como derechos en materia de datos.

Para hacer valer los referidos derechos en materia de datos, deberá enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico info@dzc.com.mx, dirigidos al 4to Anhelo, quien se encargará de dar seguimiento a su trámite, aplicando nuestro procedimiento de seguimiento de ejercicio de derechos en materia de datos.

Medios y Procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos en materia de datos. Por lo que deberá enviar al correo electrónico info@dzc.com.mx su solicitud de Revocación de Consentimiento.

Consentimiento.

El Usuario, en caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, por lo que, al proporcionar todo tipo de información en los restaurantes, establecimientos, centros de consumo o por medio de los sitios web o redes sociales de El 4to Anhelo, incluyendo sin limitar sus datos personales, expresamente:

1. Acepta los términos y condiciones contenidos en este aviso de privacidad;
2. Acepta estar de acuerdo en que la información proporcionada pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan en este aviso de privacidad;

III. Otorga al Responsable autorización para obtener, almacenar, compartir, comunicar y usar la información proporcionada en la forma que considere conveniente, de conformidad con este aviso de privacidad y con las leyes correspondientes.

Contacto

Si tiene alguna duda o desea más información sobre la Política de Privacidad de El 4to Anhelo, puede contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación en el horario de atención establecido.

Correo electrónico: info@dzc.com.mx

Teléfono: 664 386 64 83

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (Hora del Pacífico).

Finalmente, se hace de su conocimiento que en algunos casos será necesario que el responsable modifique, cambie o actualice este aviso de privacidad y sus prácticas en torno al manejo de su información personal derivado de nuevos requerimientos legales, reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuestras propias necesidades por los productos y servicios que ofrecemos, nuestras prácticas de publicidad, por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, en cuyo caso, cualquier modificación sustancial le será notificada en esta misma página de Internet, o a través del medio de comunicación proporcionado (en caso de haberlo hecho), por lo que le pedimos revise de manera periódica nuestra política de privacidad. No obstante cualquier cambio que se dé no tendrá efectos retroactivos respecto a la información previamente obtenida.

Fecha de actualización 28 de diciembre de 2021